Q&A

お申し込みについて

Q
どうやって申し込むの?
Q
一般電話フリーダイヤル 0120-949-942
携帯電話・PHS 03-6379-8570
からお申し込みください。
Q
申し込みの受付時間は?
Q
受付時間は9:00から19:00までとなっております。時間外の受付についてはメールフォームよりお問い合わせください。
Q
回収の申し込みは、作業の何日前まで?
Q
申し込み締め切りの規定はありません。
当社独自の割引システム『当日割』もございます。まずはお電話下さい。
Q
土日も営業はしてる?
Q
もちろん、年中無休で受付しております。
Q
引越で大量の不用品が出て困っています。
Q
まずは、当社にお電話ください。電話番号はフリーダイヤル0120-949-942です。
当社の不用品博士がお客様のあらゆる疑問、質問にお答えし、ベストなプランをご提案いたします。
Q
家中にゴミが溜まっています。対応できますか?
Q
不用品回収についてのあらゆる事例も対応可能です。はてなダイヤルにご相談ください。
ご近所への配慮、プライバシーの保護もお任せください。
Q
夜間しか時間が取れないのですが、夜間でも受付は大丈夫ですか?
Q
受付に関しては、通常19時までとなっておりますが、「20時に電話する」などとご予約いただければ、対応可能です。
作業に関しては、近隣に対して騒音などの条件が大丈夫であれば、お客様のご都合により相談はお受けします。他社様で断られた方も、まずはお気軽にご相談ください。

お見積りに関する質問

Q
見積りの日時は指定できますか?
Q
もちろん指定可能です。お電話にてお客様のご希望をお聞きします。
Q
見積りは無料ですか?
Q
もちろん無料です。
見積りには 1.お電話でお見積り 2.お客様の家までお伺いしてお見積り の2つがあります。
2.の場合もお電話で概算費用をお伝えした上でお伺いすることをお約束しています。
Q
土曜日・日曜日・祝日でも見積もり可能ですか?
Q
いつでもお見積もり可能です。お気軽にご相談ください。

料金・エリアについて

Q
地方に住んでいますが、回収に来てもらえますか?
Q
当社の対応エリアはこちらとなっております。
お電話にてご確認ください。
Q
料金はどのように計算しているのですか?
Q
回収基本料金+回収する品物の処分料金+特殊作業料金でお値段を計算しております。
そこから各種割引プランを適用した料金が、見積もり料金となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q
処分料金の一覧表はありますか。
Q
当社ホームページに掲載されています。こちら
Q
回収してもらうのに手数料は発生しますか。
Q
回収基本料金として、\3150をいただいております。
Q
1階まで荷物を降ろしておけば階段料金はかからないのですか。
Q
もちろん料金はかかりません。当社ではお客様にがんばっていただいた分お安く出来るよう、心がけております。
Q
どうして、ここまで安いのですか。
Q
徹底的な3R(リデュース、リユース、リサイクル)を行い、薄利多売とすることで、この価格を実現しています。
Q
キャンセル料はいるのですか。
Q
業務実施確定後のキャンセルについては、キャンセル料が発生する場合があります。
Q
支払いはいつ払えば良いですか?
Q
作業終了時に作業員に直接現金でお支払いください。直接受け渡すのが困難な場合は、作業日の前々日までに銀行振込にてお支払いいただいています。
Q
少しでも安く引き取ってもらうには?何か良い方法はありますか。
Q
業不用品回収の料金算出は、物量による算出となりますので物量を減らすのが最善策です。
不用品の一部を行政やリサイクルショップの回収に出され、行政で回収不可能な物を回収業者に依頼するというのはいかがでしょうか?
また、エアコン・給湯器等の取外しに料金がかかる場合、料金削減のためにお客様で作業されてはいかがでしょうか?作業方法が必要でしたら、私にご相談下さい。
一度、不用品博士に聞いてみて下さい。
Q
特殊作業料金はいくらかかるのですか?
Q
作業内容により、料金が設定されております。料金システムにてご確認下さい。こちら
Q
クレジットカードで支払うことはできますか?
Q
申し訳ありません。弊社では、現金か振込のみの対応となっております。
Q
もし、ベッドを回収してもらいたい場合は、先にベッドの解体をしていれば解体料金はかからないのですか?
Q
はい。ベッドに限らず、解体を必要とする物に関しては、先に解体しておいて頂くと解体料金はかかりません。
Q
2tトラックいっぱいの荷物になりそうなんですが、いくらくらいかかりますか?
Q
もう少し詳しい状況をお聞きする必要があると思いますが、過去に実施した同じような規模、状況の事例をお探しして、お答えします。
また、当社ホームページに一般的な料金事例を掲載しておりますので、ご紹介します。
Q
回収例を教えてください
Q
最も多いのは、リサイクル品の回収で、基本回収費¥3150+処分費(TV無料 エアコン無料 冷蔵庫140L\4410 洗濯機\2520)となります。さらに、4品すべてが揃っていれば、リサイクルパックの適応となりますので、\10500での回収となります。 
Q
料金面で他社と比較検討中です。割引などはできませんか?
Q
もし他社より1円でも高ければ、他社対抗割引をさせていただきますのでぜひご利用ください。
Q
領収書は出してもらえますか?
Q
作業終了後、料金お支払い時にスタッフがお渡し致します。
Q
見積りが確定してから料金が変化することはありませんか?
Q
お見積もり確定後、現場作業時に料金が変わることはありませんのでご安心ください。ただし、回収品が追加された場合はその分だけの料金をいただきますのでご了承ください。また、お見積もり時お聞きした内容と、回収品が違った場合も、必要に応じて料金が増減することがあります。

回収作業に関するQ&A

Q
不用品の回収の際は、自宅やオフィスに来てもらえますか。
Q
もちろん、回収にお伺い致します。階段での搬出や、重い物もお任せ下さい。
Q
回収の際は搬出の手伝いをしないといけない場合もありますか。
Q
個別料金システムでの回収時、当社では、なるべくお安くサービスを提供出来るよう、原則スタッフ1名でお伺い致します。2名以上での搬出が必要な品の場合、お客様にお手伝い頂く場合もございます。
Q
引取日指定はできますか。
Q
もちろん大丈夫です。
Q
見積りした後に荷物の量が変わってしまったのですが…。
Q
大丈夫です。現場スタッフに直接お申し付け下さい。事前におわかりになるようであれば、お電話かメールにてお知らせ下さい。追加品も含めたお値段を再度お見積もりさせて頂きます。なお、当日の追加で、予定よりも大幅に商品が増えますと、トラックに積めない場合がありますので、事前にお電話ください。
Q
冷蔵庫や家具等は、大きくて運べません。指定場所に運ぶ必要がありますか。
Q
基本的にお宅に置いてあるそのままの状態で結構です。ただし、無人回収の場合、建物外への搬出をお願いします。
Q
うちは集荷のトラックを停める場所ないけど大丈夫でしょうか。
Q
建物前まで車が入れない場合、台車や専用カゴでの運搬で対応します。その際、車両はコインパーキングを利用することもあります。作業の方法については、こちらからご提案しますので、ご相談下さい。
Q
特殊作業って何ですか?
Q
特殊作業は、階段搬出(エレベーター無しの場合)・解体・各種取外し・養生・吊り降ろしなどです。料金表はこちら
Q
時間指定できますか?
Q
お伺いのお時間を〈9時〜12時〉〈13時〜16時〉〈14時〜17時〉の間で設定致します。 また、到着前にも必ずお電話でお知らせしています。
Q
見積をしてもらって、その日に回収は可能ですか?
Q
その日の回収も可能です。お問い合せの際、その旨お伝え下さい。最適なプランをご提案致します。
Q
何人で回収に来るのですか?
Q
個別回収システムの場合、原則1名でお伺い致します。まとめて回収システムの場合はお見積もり時、物量により決定致します。
Q
不用品回収を依頼したら、自分は何もしなくて良いんですか?
Q
基本的にお客様は何もしなくて大丈夫です。が、コスト面などでご希望がございましたら、ご希望に添う形でのお手伝いをお願いする場合もあります。
Q
荷物が非常に多いのですが、どれくらいなら1日で片付きますか?
Q
現場状況にもよりますが、1日で対応できる量は、2t平トラック5〜6台分程度です。詳しくは事前にお問い合わせください。
Q
依頼当日に回収作業をしてもらうことはできますか?
Q
当日の回収も大歓迎です。当社独自の『当日割』もございます。ぜひ、お電話下さい。ただし、状況・物量によっては対応できないこともありますのでご了承ください。
Q
作業前にこちらで分別した方が良いのでしょうか?
Q
分別は当社のスタッフが行います。お客様が行う必要はありません。ただし、紙・衣類など、事前に分別して頂ければ、回収料金がお安くなりますので、はてなダイヤルにてご相談下さい。
Q
ユニットバスの解体作業が必要になります。解体作業はどこに依頼すれば良いのでしょうか?また、庭石などがあるのですが、回収してもらえるのでしょうか?あと、庭木もスッキリさせたいのですが・・
Q
ユニットバスの解体作業ですと、ガス給湯器の取外しとガス管の撤去、水道の止水処理、バスユニットの解体が必要となります。ガス会社、水道会社、工務店への依頼が必要となります。また、OneUpで手続を代行することもできますので、ご相談下さい

回収品について

Q
大量の不用品があるのですが、回収してもらえますか。
Q
大丈夫です。どのような量でも、様々なプランで確実に対応致します。不用品博士にご相談下さい。
Q
回収してもらいたい物が1つ2つしかないのですが来てもらえますか。
Q
大丈夫です。個別回収システムは多くのルートで回収に回っています。お客様のお近くにも当社スタッフが居りますので、ご遠慮なくご依頼下さい。
Q
古いパソコンも無料回収していただけますか?
Q
パソコンの無料回収については、分解・破損・欠品・自作品、Mac製、モニター一体型パソコン以外の物はすべて無料となっております。
Q
壊れている物でも引き取ってもらえるのですか?
Q
もちろん、壊れた物の引取りも大丈夫です。但し、無料回収品目につきましては、破損、欠品がありますと、無料で回収できません。
Q
回収してもらう際プライバシーは守られていますか。
Q
当社の個人情報保護方針に基づいて個人情報の取扱を行ないます。ご安心下さい。
Q
回収した不用品はどのようになるのですか?
Q
回収された不用品は3Rの精神に基づき、鉄、廃プラ、紙など、各材質ごとに分別され、リサイクルされます。
Q
どんなゴミでも回収してもらえるんでしょうか?
Q
基本的にはどんなものであっても回収出来ます。ただし、他人の権利を侵害する物品や盗品、動物、薬品、医療器具、銃器、生もの,液体などは対応いたしかねます。
Q
衣類やぬいぐるみは回収できますか?
Q
もちろん回収出来ます。基本的な回収料金は、45リットルの袋(またはダンボール箱)換算で算出します。それより少ない場合はご相談ください。
Q
石や木なども回収できるのですか?
Q
回収できます。大理石や砂利、木の板や棒なども回収しております。

その他サービスに関する質問

Q
エアコンの取り外しもされてますでしょうか。
Q
エアコンの取外し業務も承っております。工事料金\6000を頂いております。
Q
マニフェストって何ですか?
Q
中間処分場へ収集運搬・処分した事を証明する書類です。
Q
マニフェストが必要なのですが、どうしたら貰えるのですか?
Q
受付時にマニフェストが必要だとお伝え下さい。詳しくご説明させて頂きます。
Q
マニフェストはなぜ必要なのですか?
Q
排出される事業者が、処分業者に委託した廃棄物の処理の流れを把握し、不法投棄の防止など、適切な処理をした事が不明確にならないようにするためです。
Q
回収のほかに、運んで欲しいものがあるのですが、両方やってもらえますか?
Q
運搬作業ももちろん承っております。運搬の他にも、掃除、家具移動など、何でもお使い下さい。
Q
会社の機密書類などの処理にも対応しているのでしょうか?
Q
当社では、紙原はずべて溶解処理ののちリサイクルします。その他、OA機器や什器、各種メディアにつきましても法令を遵守し、適切な処理を行っております。
Q
遠方で一人暮らしをしていた親族が亡くなったのですが、遺品整理もお願いできるのでしょうか?
Q
遺品整理に限らず、遠方からのご依頼も多数いただいております。お客様のご要望に添えるよう、最適なプランをご提案致しますので、当社はてなダイヤルにお気軽にご相談下さい。
Q
部屋から搬出する際に壁などに傷をつけて欲しくありません。保障などはありますか?
Q
搬出の際には、壁など傷つけぬよう保護材を使ってカバーする、『養生』を行っています。ご安心ください。また万が一のために保険も完備しております。
Q
個人情報の保護はしていただけるのでしょうか?
Q
お客様から収集した個人情報に関しては、「個人情報保護方針」に従って取り扱っております。ご安心下さい。
Q
ハウスクリーニングにも対応していますか?
Q
お部屋の引渡し清掃から、本格的なハウスクリーニングまで、お気楽にご相談下さい。
Q
不用品回収だけでなく、引っ越しも依頼できますか?
Q
弊社では不用品回収はもちろんのこと、引っ越しのサポートも承っております。お気軽にご相談ください。

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