OneUpに決めた!

お客様はどんな理由で不用品回収業者を決定しているのでしょうか?

お客様がOneUpを選んだ理由をアンケートで集計し、ランキングで紹介していきます。
(当社ご利用のお客様からご回答いただきました)

とにかく料金が安かったから

ダントツ第1位の回答が、やはり「料金が安かったから」という理由でした。
無料の品目が多い分、他社よりも安くなります。
また、様々なお客様の事情に対応できるよう、割引システムを多数ご用意しております。

15点全部が無料引取りで、3,150円で回収してもらえました。
割引システムが3つ当てはまったから。とても安かったです。
当日割引があったから!
他のところは、当日割増だったのに、値引きしてくれたから。

ホームページで料金がわかって安心できたから

第2位の回答は、「料金の明確さ」という理由でした。
お客様にとっては、やはり一番気になる所のようです。
電話する前に料金がわかると、安心。という意見が多くでました。

個別料金表があったから。
料金事例が豊富で、わかりやすかったから。
料金や割引のシステムがハッキリと書いてあった。
捨てるかどうか迷ってたんだけど、料金がわかったから、これならいいや!と思って引き取ってもらいました。

知人の紹介、以前にもお願いしたことがあるから

業者をどこに決めたら良いかわからず、ご家族などから「ここが良いのでは?」と聞いて電話してみたら、印象が良かったので決めました!というお客様もありました。
また、以前にご利用頂いたお客様から繰り返しご利用いただく事も多いです。
中には、5年ぶりにお電話いただき、ご依頼というお客様もいらっしゃいます。

友達が不用品を回収してもらった話を聞いたので、同じところにお願いしました。
息子に相談したら、ここを勧められたので決めました。
会社でお願いしたときに良かったので、自宅の不用品もお願いしました。

とても親切に対応してくれたから

不用品回収は初めて依頼するので、何をすればいいかわからず不安。というお客様も多いはずです。
スタッフの人柄で決めました。というお客様も多いようですね。

電話で何を言えばいいかわからなかったんですが、細かく聞き出してくれたので助かりました。
他の業者さんにわかりませんと言われたので、ダメもとで不用品博士に電話してみました。とても親身に話を聞いてくれて、いろいろな提案をしてくれました。
見積りに来た方が、とても親切でいろいろ教えてくれたから。
当日で来てくれたから。別の業者さんには無理。

その他 こんなご意見も

事例集に自分と同じパターンがあったからイメージしやすかったから。
あれもこれもいろいろやってくれて、とても便利だったから。
東京、横浜、大阪、神戸、4拠点を同時に依頼できたから。
ホームページがきれいで、わかりやすく、安心できたから。
自分に当てはまる割引があったから。
情報をオープンにしているところが安心できたから。
忙しくて時間がなく困っていたところ、無人回収システムが利用できたから。
目の前でハードディスクのデータ破壊ができるところが、とても安心できたから。

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